Paiement Sécurisé
Dernière mise à jour : 30 avril 2026
Moyens de paiement acceptés
Tous les paiements sur www.proroulement.fr sont traités via Stripe, l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne. Les moyens de paiement suivants sont acceptés :
| Moyen de paiement | Type |
|---|---|
| Carte Visa | Carte bancaire |
| Carte Mastercard | Carte bancaire |
| Carte CB | Carte bancaire |
| Klarna | Paiement fractionné |
| MB Way | Paiement mobile |
| Bancontact | Virement instantané |
| Amazon Pay | Portefeuille numérique |
| EPS | Virement bancaire (Autriche) |
Comment se déroule le paiement ?
- Vous validez votre panier et choisissez votre mode de livraison
- Vous saisissez vos informations de paiement sur la page sécurisée Stripe
- Stripe vérifie et autorise le paiement
- Vous recevez une confirmation de commande par email
- Votre commande est préparée et expédiée
La commande n'est validée et préparée qu'après confirmation effective du paiement. En cas d'échec, la commande est automatiquement annulée et vous en êtes informé par email.
Sécurisation de vos paiements
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées via le protocole SSL/TLS. L'icône cadenas visible dans la barre d'adresse de votre navigateur en atteste. Vos données ne transitent jamais en clair sur internet.
Stripe — prestataire certifié PCI-DSS
PRO ROULEMENT ne collecte ni ne stocke jamais vos données bancaires. L'intégralité du traitement est déléguée à Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1 — la certification la plus exigeante du secteur du paiement en ligne.
Stripe chiffre les numéros de carte avec AES-256 et ses clés de chiffrement sont stockées sur des infrastructures séparées.
Authentification forte (3D Secure)
Pour les paiements par carte bancaire, Stripe applique automatiquement l'authentification forte du client (SCA) conforme à la directive européenne DSP2. Selon votre banque, un code reçu par SMS ou une validation dans votre application bancaire peut vous être demandé. Cette étape supplémentaire protège votre compte contre les paiements frauduleux.
Ce que PRO ROULEMENT ne fait jamais
- Demander vos coordonnées bancaires par email ou par téléphone
- Stocker votre numéro de carte, date d'expiration ou cryptogramme
- Vous contacter pour "valider" un paiement déjà effectué
Si vous recevez un email ou un appel prétendant venir de ProRoulement et demandant vos informations bancaires, il s'agit d'une tentative de fraude. Contactez-nous immédiatement à contact@proroulement.fr.
En cas de problème
Paiement refusé
Vérifiez que les informations saisies sont correctes (numéro, date, cryptogramme) et que votre carte n'est pas plafonnée pour les achats en ligne. En cas d'échec persistant, contactez votre banque ou utilisez un autre moyen de paiement.
Contestation d'un prélèvement
Si vous constatez un prélèvement non reconnu sur votre relevé de compte, contactez-nous immédiatement à contact@proroulement.fr avec votre numéro de commande. Toute contestation injustifiée auprès de votre banque (chargeback), alors que la commande a été correctement exécutée, pourra faire l'objet d'une action en recouvrement.
Contact
Pour toute question relative au paiement : contact@proroulement.fr — réponse sous 24h ouvrées.